Что включает полный цикл открытой комплектации и условия работы при частичной. Три подхода к комплектации объекта.

Когда услуга комплектации не нужна, в каком случае достаточно услуги расчета сметы проекта. Примеры из кейсов студии

Почему клиенты готовы платить за услугу открытой Комплектации: что важно обозначить на старте, чтобы это всегда было так.

Особенности комплектации жилых и общественных интерьеров, и объектов премиум, среднего и эконом сегментов. Комплектация и хоумстейджинг.

В результате модуля вы поймете:

Особенности работы на разных проектах, разных подходов и выгоду работы на % (юридические аспекты подходов - в Модуле 7).

Выявляем ценность услуги, готовим коммерческое предложение.

Определяем стоимость услуги открытой комплектации, сроки и порядок выплат.

Продажа комплектации для различных типов клиентов.

Пример определения стоимости из кейса студии

Ваш результат после модуля:

Поймете, как сформировать стоимость и продать услугу

Какие обязанности дизайнера в рамках услуги комплектации. Что не входит в услугу комплектации и за что дизайнер / студия не несет ответственности.

Как на старте обозначить границы со всеми участниками процесса: постановка задач.

Что делать, когда вам навязывают выполнение того, что не входит в ваши прямые обязательства. В каких случаях и как грамотно отказаться.

Пример работы из кейса студии.

В результате модуля вы узнаете:

Как выстроить четкие границы в отношениях с клиентом, прорабом и поставщиками в рамках услуги и не брать на себя больше, чем нужно.

Логистика: планирования сроков закупок FF&E и OS&E, процесс от заказа до приемки на объекте.

Сводные ведомости: по какому принципу создаются сводные ведомости, что и как считать. Образец и пример журнала комплектации, согласование с заказчиком финального листа закупок по приоритетности.

Что учесть в составлении графика закупок на объект в рамках управления реализацией: примеры заполнения таблицы из кейсов студии и шаблон в личное пользование

График сопоставления закупок и занятости клиента: пример, как пользоваться, и шаблон в личное пользование

Бюджет и сметы в рамках комплектации (более углубленно в интенсиве про Бюджет): работа в рамках заявленного бюджета, ключевые моменты, работа с вкладками, этапность внесения информации в сметную таблицу, где нужно детальное внимание к цвету, фактуре, варианты оптимизации бюджета, фиксация изменений при изменении стоимости позиций или замене и так далее.

Календарный график работ: таблица составления сроков поставки и графика строительных работ – пример из кейса студии и шаблон в личное пользование.

Практические кейсы из работы отдела реализации. Мониторинг поставщиков и цен FF&E и OS&E по заданным параметрам в соответствии с изначально заявленным бюджетом, визуализациями и чертежами.

Аналитика эффективности процесса комплектации в рамках студии: на какие показатели обращать внимание.

В результате модуля вы поймете:

Как подбирать FF&E и OS&E для точной реализации проекта, согласно концепции и изначально заявленному бюджету, и выстроить работу по закупкам в понятную и управляемую структуру.

Выбор поставщика и подрядчика: где искать, на какие моменты стоит обращать внимание, особенности работы с различными категориями поставщиков, проверка контрагентов, возможные проблемы и их решения. Как вести работу вне партнерских программ.

Переговоры и заключение договора, шаблон договора. Нюансы в договоре между клиентом и поставщиком: на что обратить внимание, пример правильного договора.

Как вести работу с поставщиками и минимизировать их ошибки. Оптимизация процессов в рамках работы с поставщиками: логистика, расходы, склад.

Разбор каждого направления (отделочные чистовые материалы, напольные покрытия, сантехника, мебель, свет). Артикульные и заказные позиции, работа с метражами.

Оформление ТЗ для поставщиков: шаблоны по всем ключевыми категориями (отделочным материалам, для мебельного производства и прочему оснащению).

Разбор чертежей и документации от подрядчиков мебели: где могут быть нюансы и какие последствия.

Анализ КП от поставщика: возможные ошибки, систематизация коммерческих предложений для клиента. Процесс выбора финального подрядчика: с кем выходим в реализацию.

Процесс согласования закупок с клиентом, отгрузки, доставки и приемки товаров в срок. Приемка оснащения на объекте: кто за что отвечает, как принимать материалы и мебель, чек-листы по категориям.

Ведение документации с поставщиками: договоры, карточки товаров, счета, чеки, что и зачем сохраняем. Работа с браком, составление рекламации, возврат / замена товара. Решение спорных ситуаций. Как студии / дизайнеру предотвратить штрафы за ошибки и срывание сроков подрядчиками.

В результате модуля вы узнаете:
 
Как планировать поэтапно работу с поставщиками, иметь все позиции на объекте вовремя, по хорошей цене и ожидаемого качества, чтобы клиент, строители и дизайнер были довольны.

Как вести общение с клиентом, выстраивать партнерские отношения и решать конфликтные ситуации в процессе реализации, как правильно преподносить информацию заказчику для того, чтобы сформировать качественный сервис.

Как держать клиента в курсе событий и вести прозрачную систему отчетности в закупках: Trello, сводный график стройки, закупок и выездов, отчетность по сметам. Финансовая отчетность для клиента по комплектации (график финансирования, ежемесячный отчет по комплектации и акты). Пример отчета для клиента из кейса студии.

Выезды на шоппинг: почему в нашей студии нет поездок по магазинам, как грамотно организовать процесс поездок в случае необходимости и по вашему желанию.

Что делать в случае отклонения от бюджета, как выстроить диалог с клиентом в таких ситуациях, как согласовать с клиентом превышение бюджета.

Почему важно работать вне дизайнерских скидок для клиента: преимущества открытой комплектации.

Аналитика для заказчика: что клиенты хотят знать по итогу реализации.

В результате модуля вы узнаете:

Как правильно вести и предоставлять клиенту все отчетности

Что важно отразить в договоре на комплектацию, чтобы обезопасить себя и обозначить права и обязанности клиента.

Опыт работы моей студии над пунктами договоров, разбор реальных ситуаций применительно к пунктам договора.

Шаблон договора на комплектацию, проверенный юристом. Когда заключать и когда подписывать закрывающий акты. Образцы и примеры.

Варианты договоров в зависимости от формата комплектации, что учесть.

Нюансы, на которые стоит обращать внимание при сотрудничестве и заключении договоров с поставщиками.

В результате модуля вы получите:

Продуманный договор, в котором учтены все нюансы для всех сторон и шаблон в личное пользование

Функционал и ключевые задачи комплектатора: регламент работы и должностная инструкция комплектатора, рабочие документы студии и шаблоны в личное пользование.

Работа комплектатора в рамках студии или заказ услуги на аутсорсе. Как оценить профессионализм фирм-комплектаторов до начала работы (в случае заказа на аутсорсе).

Как найти помощников-комплектаторов на объёмные проекты дизайнеру и как делегировать части проекта и рутину.

Как комплектовать объекты самостоятельно, если нет достаточного опыта. Какие компетенции для комплектатора важны и нарабатываются самостоятельно.

Взаимодействие дизайнера, комплектатора и клиента.

В результате модуля вы получите:

Стандарты предоставления услуги комплектации и готовые регламенты, инструкции